Política de devoluciones
En BABA CONSTRUCTO, garantizamos a nuestros clientes el derecho de devolución y reemplazo de los productos adquiridos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
1. Productos Aceptados para Devolución y Reemplazo
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados únicamente si:
Se encuentran en su estado original, sin uso.
Conservan su empaque original.
No presentan daños causados por un uso indebido o mala manipulación.
2. Plazos de Devolución y Reemplazo
Devolución: El cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha de recepción.
Reemplazo: El cliente podrá solicitar el reemplazo del producto dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de recepción.
3. Procedimiento para Devolución o Reemplazo
Para iniciar una solicitud de devolución o reemplazo, el cliente deberá:
Contactarnos a través de la página “Contáctanos”, por correo electrónico o por WhatsApp.
Indicar el número de pedido y el motivo de la solicitud.
4. Envío de Imágenes del Producto
En caso de que el producto:
Esté defectuoso,
Presente daños,
O no corresponda a lo solicitado,
el cliente deberá enviar imágenes claras del producto, junto con:
Ciudad
Dirección
Número de pedido
Esta información es necesaria para validar la solicitud.
5. Reembolso
El reembolso completo del importe pagado se realizará únicamente si el producto recibido es totalmente diferente al descrito en la página del producto en nuestro sitio web.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago acordado, según el caso.
6. Responsabilidad sobre el Uso del Producto
BABA CONSTRUCTO no se hace responsable de expectativas de uso del producto que no estén claramente especificadas en la descripción del producto en el sitio web. Se recomienda al cliente leer detenidamente la información antes de realizar la compra.
7. Cargos por Devolución
Si el cliente decide devolver el producto sin que exista defecto, daño o error por parte de BABA CONSTRUCTO, se aplicará:
Una deducción del 30% del valor del producto, o
Un cargo mínimo no inferior a 25 euros, según corresponda.
8. Compromiso con el Cliente
En BABA CONSTRUCTO, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara y satisfactoria. Si tienes cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.